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京东商城打破春节歇业惯例12城市不打烊联

发布时间:2019-07-14 00:23:32

京东商城打破春节歇业惯例 12城市不打烊联商资讯中心

消息:2013 年春节临近,京东商城宣布自营业务实现12个城市全业务、26个城市大家电业务365天不歇业,其他城市自营业务休息四天的政策(除大家电业务休息六天外)。此举打破了电商 春节歇业 的惯例,为民提供了365天7乘24小时不间断的购物体验,有望引发整个行业服务标准的再度升级。

每年春节前后,随着各大快递公司放假,运力随之吃紧,电商行业相应会受到极大影响。从淘宝来看,虽然今年发出声明表示用户可以和卖家提前约定发货时间,但是,多数店铺均发出春节期间只接单不发货的公告,而其他电商在春节期间也大多处于歇业状态。

国家邮政局曾在2012年春节前专门下发通知,规定各快递企业春节期间要照常营业,倘若停止经营,应当向当地邮政管理部门书面报告,交回快递业务经营许可证。今年,国家邮政局再次发文表示,要加强络调度和妥善做好客户服务,确保春运期间邮路和快递络正常运行。

不过,县官不如现管,坦白来说,快递 禁停令 的效果不大。因为各大快递公司一线工作人员大多是农村来的务工一族,每年的春节大多数人员必定回家团圆。快递公司一旦唱起空城计,依赖第三方物流的电商站就受到很大影响。京东商城 春节不打烊 、 物流不放假 的做法,的确是打破了电商 春节歇业 的惯例,为自己赢得了宝贵的商机,是典型的 反向思维 ,人无我有。从其布局来看,也显示出其商业策略的两大重点。

其一,注重重点区域市场。京东商城在12个城市,北京、上海、广州、成都、沈阳、武汉、天津、重庆、深圳、南京、杭州、济南实现了全业务春节不打烊,采用的是自营配送覆盖加邮政物流补充的方式来实现的。这表明,京东将通过对一线城市的体验强化,去巩固其领先地位,将用户体验提升到一个新的高度。

其二,注重重点行业市场。京东商城在26个城市,北京、济南、天津、青岛、西安、石家庄、太 原、上海、无锡、苏州、南京、杭州、宁波、广州、深圳、福州、厦门、南宁、成都、重庆、武汉、郑州、长沙、沈阳、哈尔滨、大连实现大家电春节不打烊,表明其抓住了主要需求,对大家电行业实现了深耕。

今年,京东能够大范围内实现春节期间 不打烊 的承诺,为用户提供不间断的购服务,主要得益于其自建物流的战略举措。据京东2012年底数据,京东自营城市已延伸至全国360个城市,全国地级城市覆盖率超过70%,已拥有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳6大物流中心,超过850个配送站点和300个自提点。在电商占据人们消费生活比重越来越大的当下,由京东商城引领的自建物流电商企业,其标准化服务优势逐渐显现,在确保用户可以不间断购的同时,也为其树立清晰的品牌辨识度打下了坚实的基础。

2013 年1月,艾瑞咨询发布2012年中国络购物市场数据报告,京东商城继续蝉联自营B2C市场份额第一,且领先优势持续扩大。同时,阿里巴巴集团透露投资1000亿元人民币建设全国性物流配送络的消息。或者这只是一个巧合,但毫无疑问,京东自建物流的战略举措将带来整个电商行业服务标准的升级。

可以预计,春节不打烊,或将成为电商业又一服务标杆,但若要在行业内普遍实行,可能路还很长。

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